我校志愿者在制证中心为外国客商讲解办证流程
我校志愿者解答客商疑惑
我校志愿者为外国客商服务
我校志愿者在招商展部为客商解答疑问
童一 : 遇到问题不说不，直至问题解决好
童一，新闻传播学院广播电视编导专业 14 级本科生，曾先后荣获第四届中国 - 俄罗斯博览会暨第二十八届中国哈尔滨国际经济贸易洽谈会优秀志愿者、第八届黑龙江省优秀青年志愿者、2016 年国际滑雪联合会单板滑雪世界锦标赛优秀志愿者等。
变的是服装和年龄，不变的是服务于爱心。志愿服务，他多是“私人订制”。志愿服务期间，他深知外交
无小事，有时他一天需要接待近百位展商完成参展证发放和展位确认工作，每位展商的情况与自身需求他都会一一记下，然后有条不紊的逐一为其解决。志愿服务工作最重要的是服务于人民，对于市民的帮助，他总是会花费很多时间，有些市民的问题是他无法解决的，但是他都会一直陪伴着市民直到获得解决办法，他相信只有耐心的陪伴才会换取市民最大的信任，
同时这也是对他志愿服务工作最好的肯定。
“为了这五天，辛勤一个月。外交无小事，服务多定制。术业有专攻，个个是精英。热情能力相结合，工作确保零失误。遇到问题不说不，直至问题解决好。”成为哈洽会志愿者是一种机会，也更是一种责任。在这段时间里，他用自己的行动诠释了奉献，友爱，互助，进步的志愿者精神。
杨晓蕾：体悟志愿者精神，收获志愿服务快乐
作为秘书处的志愿者之一，经济与工商管理学院的杨晓蕾负责协调信息统计等工作，因此与很多的客商及陪同单位都有过沟通。“这让我深刻地认识到各方对此次中俄博览会的重
视，对促进中国与一带一路沿线国家友好关系的热切盼望。此外，在与我校其他志愿者一起工作的过程中，我体会到了奉献、有爱、互助、进步的志愿者精神，志愿服务让我们真切地
感受到了为他人服务的快乐。”她直言，参加第四届中俄博览会让她收获了很多。“在这里我收获了工作的技能，更收获了很多的朋友，这次志愿活动对我来说是生命中一次难得经历。”
李丹丹 : 俄语是我的名片，服务是我的志愿
俄语学院2013级翻译班的李丹丹，作为第四届中俄博览会，暨第 28 届哈尔滨国际经济贸易洽谈会最早开始工作的志愿者，共为大会志愿服务 40 天。在哈洽会的前期准备中，她所负责的工作基本上就是材料翻译。大会参展商中的几百家中俄企业以及各地区代表团的相关信息都是她翻译完成的。
李丹丹没有因为这项工作的单调而有一刻的懈怠，凭借精细，高效的工作效率得到了指导老师、办公室其他同事以及组委会领导的一致认可。
随着大会临近，她作为哈洽会组委会俄方主要负责人的助手志愿者，主要工作就是协助俄罗斯展览系统公司的工作人员协商。她对待宾客礼貌
备至，处理起问题也是认真负责。每天她都陪着俄方工作人员楼上楼下地跑，为他们解决了一个又一个问题。
李丹丹说 :“俄语就是我的名片，服务就是我的志愿！作为黑龙江大学俄语学院的一份子，能为这样的国际化展会做志愿服务是我的荣幸和骄傲。”
刘小嘉 : 学有所用，收获四年硕果
中俄学院 13 级金融学专业的刘小嘉参加了第四届中俄博览会——2017黑龙江省滨海边区日暨黑龙江省与滨海边区企业对接洽谈会，中俄企业合作对接会。她主要负责引导外宾入席、
为中俄企业对接洽谈时提供翻译服务。她曾陪同一位专做软件技术与传感器的俄罗斯外商，从会展入口的第一个企业走到了最后一个企业。“服务工作虽然累，但是成果还不错，顿时觉
得辛苦也值得。”刘小嘉坦言。“在此次志愿服务活动中，我将四年所习的专业知识付诸实践，顺利地完成了工作任务。服务工作得到了展商的认可，我觉得非常开心。”
袁宁 : 能让来宾满意，就是我最大的愿望
经济与工商管理学院的袁宁是第二次来到哈洽会开展志愿服务。她负责的是为来宾和参展商办理证件，整个会议期间她所在的团队共办理了 3万多个证件。为了第一时间为来宾办理好证件，她与同伴们经常会加班到深夜。
工作过程中袁宁也受过很多委屈。
一次一位女展商前来商讨时，冲着她们就发一顿脾气，“当时连发生了什么都还没说清楚就开始发火，我们只能慢慢地尝试和她去沟通。”袁宁说有时会遇见脾气暴躁的来宾，但是必须得保持冷静，才能帮助他们解决问题。“当然也有很多暖心的事情，印象最深的是一位老大爷，明明是我们
的原因导致他在会场折返了两趟，但是他还一直在感谢我们，这让我们觉得再累再苦也是值得的。”
“相比去年的收获，我觉得在于更多的是团队意识的提高，同时也交到了很多朋友。在会场遇到他们，他们会主动跟我们打招呼。”能让来宾满意，是袁宁最大的愿望。
徐冉 : 我用 VR 技术为来宾介绍香港
中俄学院 13 级法学专业的徐冉，在中俄博览会中主要负责香港馆展区的讲解工作。她借助 VR 游戏来介绍香港在科技和物流领域的发展现状，与来宾一同 " 置身 " 于香港中环的高楼大厦、货运码头和货运机场，" 切身 " 感受香港的独特魅力。裸眼 3D 手机、裸眼 3D 电视等高科技，令她惊叹，使她切实感受到科技
发展与未来生活紧密关联。
她回忆到服务工作中令她印象最深的事是两位俄罗斯青年在体验 VR 后，对香港科技的飞速发展以及城市建设感到非常震惊。徐冉说这是她始料未及的，因为在她的印象中，俄罗斯的科技一直位列前沿。" 通过我们的讲解与介绍，俄罗斯企业希望中俄两国的合作能更进
一步，以便促进中俄双方在科技、贸易以及城市建设领域的合作和发展。" 徐冉笑道，" 作为一名黑大人，我的俄语水平和服务能力得到香港贸易发展局领导的表扬和中外游客的认可，令我自豪。”徐冉坦言，她期望往后能有更多的机会，能有幸代表学校、代表国家，向世界各国去展示我国的特色与成就。
王珺 : 从业务 " 菜鸟 " 逆袭成娴熟能手
在哈洽会的志愿服务虽然只有短短二十天，但却让经济与工商管理学院的王珺学到了很多东西，也令他感触颇多。王珺所在的秘书处的工作内容十分 " 丰富 "，整理会议相关文件、统计各会议参会人员、后勤保障等等都是他每天必做的工作。" 刚上岗的我就像一只小菜鸟，做事笨手笨脚，连一些十分基
础的传真收发、文件复印工作都做不熟练，制作统计表格时也经常出错。好在有会展事务局的各位哥哥姐姐们及时搭救，一遍遍不厌其烦的指导我们。在他们的带领和我们认真努力的学习下，我们开展工作日益娴熟，业务水平逐步提高，从前棘手的问题也逐渐变得得心应手。"
王珺坦言，他希望想对选拔我校学生参与此次活动并一直默默支持他们工作的老师们表示真诚感谢。" 如果没有他们的积极支持与默默帮助，我们无法全心全意的投入到志愿服务工作当中，我们取得的成就里融合着他们的汗水与辛勤。"
李楠 : 在志愿服务中发现差距，获得动力
俄语学院 2015 级俄语专业的学生李楠以志愿者的身份参与了车里雅宾斯克州的中俄企业合作与对接工作。她作为翻译，主要负责为中方企业讲解俄方企业的主要业务，以及向俄方传达中方企业的诉求。她坦言在工作中遇到了意想不到的挑战：“在进行翻译
工作之前我已经做了很多的准备，但是还是总有意外发生。有一次要翻译‘石榴石’、‘苏联钻’但是这种专业词汇，但是这些词并不在我的所知范围内。”在翻译工作中，她更加清晰的认识到从事翻译工作需要的专业素养，也意识到了自己与前辈的差距。“我
很庆幸有这个参与中俄博览会的机会，通过这次志愿活动，我真正应用了两年来学到的专业知识，同时意识到了自己现在的知识储备是多么的浅薄，也更加明确了自己今后的前进方向。”
